Клиенты устали от красивых метафор и эмоциональных «вау-эффектов». В эпоху тревог и нестабильности главным конкурентным преимуществом бренда становится честность, а репутация строится на ежедневной работе, а не на громких пиар-кампаниях, – считает коммерческий директор «Акватории» Ксения Мукштанова.
Потребительская парадигма кардинально меняется. Если раньше бренды стремились удивить и заинтриговать, то сегодня покупатель ищет стабильность и готовые решения. Коммерческий директор «Акватории» Ксения Мукштанова отмечает, что маркетинг вступает в эпоху уважения к выбору клиента: люди хотят получать чёткие ответы, а не наслаждаться недосказанностью.
«Сегодня честность становится одним из главных конкурентных преимуществ. Её одинаково ценят гости, сотрудники, партнёры и кандидаты. Именно поэтому нам не приходится отдельно создавать привлекательный образ работодателя. Репутация формируется как естественное следствие того, как компания работает каждый день. Поэтому главный тренд – подлинность. Хватит уже устраивать «сахарное шоу» – это уже не работает ни в отношениях, ни в бизнесе. Учите доверять бренду, стройте прочные отношения и искренне пытайтесь помочь клиенту. Стройте ваш маркетинг на выстраивании прочных и чистых отношений», – считает Ксения Мукштанова.
Подробнее читайте в материале KONKURENT.RU