В России с 1 сентября введут единый стандарт оформления билетов на общественный транспорт, как рассказала РИА Новости Кира Доросева, член общественного совета при Минтрансе. Начнут действовать изменения в приказ Минтранса, которые структурируют транспортные билеты и сопроводительные документы.
Цель здесь не в создании “красивого дизайна”, а в обеспечении юридической ясности и защите прав пассажиров, — отметила она.
Билеты на городской автомобильный и наземный электрический транспорт будут содержать данные о самом билете, багажной квитанции, квитанции на ручную кладь, а также документации на заказные перевозки.
Это значит, что данный документ должен чётко подтверждать оплату услуги и основные условия перевозки, включая информацию о том, кто, куда и на каких условиях путешествует, что включено в стоимость, а также правила транспортировки багажа и ручной клади, — объяснила Доросева.
Она подчеркнула, что стандартизация поможет сократить количество “серых” билетов и упростит пассажирам задачу по подтверждению покупки и предъявлению претензий в случае необходимости.
Нашей главной задачей является улучшение качества обслуживания за счёт прозрачных документов, единых требований и минимизации конфликтов, — заключила Доросева.