Команда Ticketon признала ошибку при продаже билетов на концерт Дженнифер Лопес в Астане и приняла ряд решений. Подробнее на Liter.kz.

Как отметили в Ticketon, последние несколько дней их команда вручную разбирала каждый случай: пересаживала людей, связывалась с покупателями, искала решения. На данный момент распределение билетов на концерт Дженнифер Лопес завершено, и выделенная квота мест полностью исчерпана — билетов больше нет.

“Мы приняли ряд непростых, но, на наш взгляд, честных решений”, – отметили в Ticketon.

⁠Для клиентов, кто оплатил места, но на данный момент не получил ваучеры — к сожалению, мест больше нет. Поэтому сервис вернет полную сумму и дополнительно 100% от стоимости купленных билетов в виде возврата деньгами на счёт покупателей. Срок возврата зависит от банка — от 3 до 10 рабочих дней.

Для всех клиентов, чьи билеты были заменены на другие места в той же ценовой категории или на танцпол, — Ticketon начислит компенсацию за неудобства в размере 50% от первоначальной стоимости на карту.

Если билеты были заменены на места меньшей стоимости, покупатели получат полный возврат стоимости купленных билетов. В этом случае человек посетит концерт бесплатно.

Всем клиентам придёт СМС со статусом заказа в ближайшие сутки.

“Мы усвоили тяжелый урок. Обязательно станем лучше для вас”, – заявили в Ticketon.

Напомним, продюсер “Астана Концерт” Малик Хасенов заявил, что старт продаж билетов на концерт звезды объявлен на 11 апреля.

С утра этого дня жители Казахстана столкнулись с невозможностью зайти на сайт Ticketon.kz.

Команда Ticketon объяснила, что для справедливого доступа к билетам было принято решение использовать принцип “первый зашел – первый купил”.

Тем временем перекупщики начали продавать билеты на концерт Дженнифер Лопес на OLX.

После этого Ticketon пообещал бесплатные билеты фанатам Дженнифер Лопес.