Создание горячей линии могло бы оказать значительную помощь для тысяч российских туристов на Шри-Ланке, которые оказались в сложной ситуации по причине ухудшения ситуации на Ближнем Востоке. Об этом сообщила туристка Надежда Сафьян в интервью ТАСС. Она отметила, что в настоящее время связаться с авиакомпаниями достаточно сложно.

Авиакомпании просят заполнять специальные формы. Было бы хорошо, если бы существовала горячая линия для обращений, где не будет формальных ответов, — заявила она.

Сафьян также поделилась информацией, что некоторые авиакомпании предлагают либо возврат средств, либо возможность обмена на другие даты. Однако она подчеркнула:

Непонятно, сколько времени придётся ждать возврата, и новые дата вылета не гарантирует, что самолёт действительно вылетит.

До этого она упоминала, что из-за конфликта на Ближнем Востоке тысячи туристов из России остаются на Шри-Ланке. В ответ на это туристы намерены направить обращения в Министерство иностранных дел и авиакомпании с просьбой об организации дополнительных рейсов. Стоимость прямого рейса авиакомпании "Аэрофлот" из Коломбо, крупнейшего города Шри-Ланки, в Москву составляет приблизительно 180 тысяч рублей. Среди авиакомпаний, полёты которых были отменены, оказались:

• Air Arabia
• Etihat
• Qatar
• Flydubai

5 марта исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе на пресс-конференции в ТАСС сообщила, что около 6 тысяч российских туристов застряли на Мальдивах, Маврикии, Сейшелах, Шри-Ланке и других странах из-за ситуации на Ближнем Востоке. На настоящий момент 2 тысячи из них уже вернулись в РФ.