Руководитель Дома права "Аванти", адвокат Надежда Борзенко, сообщила, что продавец не вправе настаивать на оплате без сдачи или отказывать в её предоставлении. В разговоре с RT она пояснила, что отсутствие разменных денег в кассе не может служить законным основанием для отказа в продаже товара.

Согласно пункту 2 статьи 492 Гражданского кодекса РФ, договор розничной купли-продажи рассматривается как публичный договор. Статья 426 ГК РФ уточняет, что лицо, занимающееся предпринимательской деятельностью, обязано продавать товары каждому обратившемуся, если такая продажа соответствует его деятельности.

Таким образом, по словам Борзенко, продавец не имеет права отказать покупателю в покупке товара на основании отсутствия разменных средств для сдачи. Она отметила, что ответственность за обеспечение наличия разменных средств лежит на торговой организации, а требования об оплате без сдачи необоснованно перекладывают обязанности продавца на покупателя.

Адвокат также напомнила о пункте 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей", который запрещает отказ в заключении договора или установление условий приобретения товара, не связанных с самим товаром.

В случае отказа принять купюру или предоставить сдачу Борзенко рекомендовала:

• вызвать администратора,
• зафиксировать инцидент,
• оставить запись в книге отзывов и
• обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Ранее "Лента.ру" писала о случае в Сергиевом Посаде, где из магазина выгнали женщину с трёхмесячным младенцем, требуя оставить коляску на улице, что обосновали внутренними правилами. Женщина была вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.