Александр Белов поделился в пресс-центре НСН мнением о том, что основным конкурентом торговых центров становится смартфон, с помощью которого покупатели имеют возможность выбирать вещи и заказывать их к себе домой для примерки. По словам международного эксперта по стилю Александра Белова, шопинг на маркетплейсах уступает в качестве обычным магазинам, поскольку брендовые магазины представляют собой "лицо" марки, тогда как в онлайне встречается множество безликих брендов.

Смартфон в руках покупателя – это главный конкурент торговых центров, ведь он позволяет выбрать одежду и заказать её в примерочную рядом с домом. Мужская аудитория склонна избегать прогулок по магазинам, и среди женщин такая тенденция также наблюдается. Торговые центры могут привлекать клиентов своим сервисом: человек может прийти, изучить ассортимент, подобрать полный образ и получить эмоции и впечатления. При покупке через маркетплейсы часто приобретаются товары "вслепую", поскольку размеры брендов различаются, и качество можно оценить только лично. Прямое посещение магазина позволяет не только попробовать разные размеры, но и насладиться процессом выбора. На маркетплейсах шопинг не так качественен, а магазин бренда демонстрирует его индивидуальность, в отличие онлайн-пространства с множеством безликих предложений.

Эксперт Ассоциации торговой недвижимости и ритейла Наталия Кермедчиева отметила, что маркетплейсы активно оттягивают аудиторию у торговых центров, занимая уже 64% всех онлайн-продаж.