С 1 сентября 2026 года вступят в силу новые правила взаимодействия собственников жилья с управляющими компаниями и другими организациями в сфере ЖКХ. Однако это не единственные изменения, которые уже действуют или будут внедрены в ближайшее время.

Порядок общения с коммунальными службами, сроки получения квитанций и оплаты услуг, а также правила начислений без приборов учета также претерпят изменения.

Одним из ключевых нововведений станет создание нового официального канала связи с коммунальными организациями. Управляющие компании, ТСЖ, жилищные кооперативы и ресурсоснабжающие организации обязаны будут обеспечить возможность общения с жильцами через национальный мессенджер «Макс».

Через этот канал коммунальные организации будут обязаны размещать важную информацию для жильцов, включая контактные данные, режим работы и уведомления об аварийных отключениях. За несоблюдение этих требований управляющие компании могут быть наказаны штрафом до 300 тысяч рублей. Однако участие собственников в таких чатах будет добровольным, и жильцы смогут решать, пользоваться ли новым каналом связи.

Также с 1 марта 2026 года изменился график получения платежных документов. Теперь управляющие компании и ресурсоснабжающие организации должны доставлять квитанции не позднее 5-го числа месяца, следующего за расчетным периодом. Ранее платежки должны были приходить до 1-го числа. Новый срок оплаты услуг теперь установлен до 15-го числа следующего месяца, тогда как раньше крайним сроком было 10-е число. Организации не вправе устанавливать собственные сроки оплаты, отличные от предусмотренных правилами.

Срок передачи показаний счетчиков остается прежним — до 25-го числа. Важно помнить о необходимости передачи «нулевых показаний», что может помочь сэкономить на коммунальных услугах.

Ещё одно важное изменение касается квартир и домов без приборов учета воды. С 2026 года для холодного водоснабжения применяется повышающий коэффициент 3 вместо прежнего 1,5. Это означает, что при отсутствии счетчика расчет платы за холодную воду может увеличиться вдвое по сравнению с ранее действовавшим коэффициентом. Для горячего водоснабжения, электроэнергии и отопления коэффициент останется на уровне 1,5.

Следует также обратить внимание на суммы, указанные в платежных документах. Установленные предельные показатели индексации не гарантируют, что каждая квартира получит именно такую прибавку в платежке. Если начисления вызывают сомнения или сумма неожиданно возросла, управляющая организация должна предоставить разъяснения по расчету. В случае выявления нарушений спорные ситуации можно будет передать на рассмотрение Государственной жилищной инспекции или Федеральной антимонопольной службы.