С января по апрель 2025 года территориальные департаменты торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК обеспечили восстановление прав граждан на сумму 690,5 млн тенге, сообщает ИА El.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства.

Из общего объёма возмещений 461,9 млн тенге пришлось на 34 резонансных дела, где были защищены интересы 122 пострадавших потребителей. Многие обращения касались дорогостоящих товаров и серьёзных нарушений со стороны продавцов и поставщиков услуг.

Примеры громких дел:

- Алматы: покупателю квартиры с дефектами (трещины, слабая изоляция) вернули 25,9 млн тенге.

- Астана: потребителю вернули 45,8 млн тенге за автомобиль премиум-класса с дефектной рулевой системой.

- По всей стране было рассмотрено 21 дело о некачественных авто, сумма возвратов — 338,2 млн тенге.

- Павлодарская область: трём покупателям возмещено 53,8 млн тенге, ещё 900 тыс. тенге возвращены 12 потребителям по делу, завершённому в порядке медиации.

- Кызылординская область: покупателю детского игрового оборудования вернули 6,4 млн тенге.

Массовые обращения:

- В Павлодарской области 17 человек добились возврата 9,1 млн тенге за навязанные кредиты при покупке косметики без достаточной информации.

- В Туркестанской, Жамбылской областях и Шымкенте — 33 потребителя получили обратно 7,5 млн тенге за массажные накидки, бытовую технику и неоказанные санаторные услуги.

- В Сарыагашском районе потребителю возместили 1 млн тенге за неоказанные туристические услуги.

В Жетісу области суд обязал продавца вернуть 7,2 млн тенге 17 покупателям смартфонов, девяти из которых деньги были возвращены до завершения процесса.

Министерство подчёркивает, что усиление защиты прав потребителей — один из приоритетов госполитики в торговле. Ведомство рассматривает каждый случай — от единичных обращений до коллективных претензий — как сигнал к системному решению и восстановлению справедливости.

• С начала года многодетные семьи и награждённые матери в Казахстане получили свыше 200 млрд тенге пособий