Иностранный турист – два рабочих места

Наша страна уникальна и обладает большим туристическим потенциалом благодаря в том числе природному разнообразию. Есть у нас и горы, и леса, и степи, и пустыни, имеются уникальные водоемы и замечательные курорт­ные зоны. Однако Казахстан слабо представлен на мировом турис­тическом уровне.

К примеру, по итогам 2021 года он занимал лишь 66-е место из 117 стран в рейтинге Travel & Tourism Development Index. Это флагманский индекс Всемирного экономического форума. В документе подчеркивается, что в нашей стране слабо развиты туристическая и транспортная инфраструктуры, плохо представлены культурные ресурсы. А вот самой сильной стороной названа ценовая конкурентоспособность.

В другом рейтинге, который составил американский новостной и аналитический журнал U. S. News & World Report, Казахстан занял 84-ю строчку, а это предпоследнее место. Свои позиции республика поделила с Ираном.

Возможно, все эти рейтинги не отражают реального положения дел. Но вывод напрашивается один: природные богатства не гарантируют высокую популярность среди туристов, необходимо развивать инфраструктуру и организовывать досуг.

Тем не менее ситуация ме­няется. Как отметил недавно председатель Комитета индус­трии туризма Министерства культуры и спорта Дастан Рыспеков, в 2022-м страну посетили около миллиона иностранных туристов. Ожидается, что в этом году цифра вырастет до 1,4 млн.

– Это говорит о растущем интересе иностранных гостей к Казахстану как к туристическому направлению. К примеру, с начала нынешнего лета количество иностранцев, прибывших в нашу страну, увеличилось в три раза по сравнению с прошлым годом, – констатировал он.

Только с января по март текущего года Казахстан посетили 227,7 тыс. иностранцев, что на 130 тыс., или в 2,3 раза больше, чем год назад. Тогда за аналогичный период в республике побывало 97 тыс. ­иностранных путешественников.

По данным Национального банка, один турист из дальнего зарубежья в среднем приносит доход в размере 1 500 долларов и создает два рабочих места. В прошлом году был зафиксирован рекордный результат по налогам от туристской деятельности – 389 млрд тенге. Места размещения в стране заработали 183 млрд тенге.

По данным информационной системы eQonaq, граждане США, Германии, Южной Кореи и Индии, прибывшие с туристическими целями, проводят в Казахстане в среднем четыре дня. По срокам пребывания лидируют граждане Узбекистана, которые находятся в нашей стране в среднем до десяти дней. В свою очередь туристы из России приезжают на шесть дней, граждане Беларуси – на пять, а Китая – на 3,5 дня.

Местные особенности

Внутренний туризм в Казахстане восстановился и обогнал «докоронакризисные» показатели, однако выездной все ещё очень далек от уровня до пандемии. Казахстанцы в последнее время выбирают для отдыха родные пенаты. В первом квартале текущего года количество внутренних туристов увеличилось на 20%. С января по март 1 млн 348 тыс. граждан РК путешествовали внутри страны.

С каждым годом увеличи­вается и количество объектов для отдыха. Согласно официальным данным, в 2022-м в стране появилось 284 новые гостиницы, а их общее число достигло 4 тыс. Единовременная вместимость увеличилась на 10 тыс. единиц и составила более 203 тыс. койко-мест, причём в Казахстане увеличивается количество отелей системы All Inclusive.

Возможно, это связано с тем, что запущено сразу несколько инструментов господдержки предпринимателей в сфере туризма. Среди них – частичное возмещение затрат бизнеса на строительство туристических объектов и приобретение необходимого оборудования.

В частности, за строительство и реконструкцию туристических объектов субъекту предпринимательства возмещаются 10% от его затрат. Столько же бизнесмену полагается за возведение объектов придорожного сервиса (гос­тиницы, АЗС, пункты торговли и питания и т. д.). За приобретение туристических автобусов на восемь и более посадочных мест введена компенсация в размере 25%. В таком же объёме компенсируются затраты на покупку оборудования для горнолыжных курортов. Субсидируется содержание санитарно-гигиенических узлов.

К этому можно добавить и бонусы для туристов. В Казахстане с 1 января 2022 года действует программа Kids Go Free, благодаря которой детям с 2 до 17 лет предоставляют бесплатные авиаперелеты внутри страны в составе турпутевки по Казах­стану. В текущем году планируется обеспечить участие в этой программе 2 800 детей.

В стране продолжается работа по развитию туристской инфраструктуры. К примеру, в 2022-м завершено 28 проектов стоимостью 27 млрд тенге. Среди них особо важным является строительство инженерных коммуникаций в Балхашской курортной зоне, автомобильной дороги до «Теплого пляжа» в Актау. Запуск аэропортов Ушарал и Урджар значительно расширил возможности воздушных перевозок. Однако по направлению к озеру Алаколь все ещё осуществляются полёты малогабаритных воздушных судов вместимостью 50 человек, что не позволяет в полной мере покрыть существующую потребность. Рассматривается возможность увеличения частоты авиарейсов или замены бортов на более емкие.

О чём расскажет статистика

Чтобы понять специфику внут­реннего туризма, нужно внимательно изучить цифры. Так, в 2022-м, как заявляли чиновники, 8 млн 600 тыс. наших граждан путешествовали по республике. Казахстан обновил собственный рекорд по числу внутренних турис­тов – их стало на 1,7 млн больше, чем годом ранее. Прог­нозируется, что число казахстанцев, решивших отдохнуть внутри страны в этом году, может достигнуть 9 млн человек.

Теперь обратимся к статданным. Согласно методологии Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам, турист – это человек, который совершает путешествие с ночевкой в целях, не связанных с оплачиваемой деятельностью. За январь – декабрь 2022 года из внутренних посетителей таких ночующих насчитывалось 87%, или 7,7 млн человек. Причём 66,7% из них, или 5,1 млн человек, во время своего путешествия останавливались у родственников.

Получается, что более чем две трети всех внутренних турис­тов ездили к родственникам. Ещё чуть более 934 тыс. граждан жили во время поездок в съемных квартирах. Курортные зоны страны в 2022 году обслужили 533,6 тыс. человек. Отдыхающим были интересны алматинские горы, курорт­ные зоны – Мангис­тау, Щучье-Бурабайская, популярнее стала турзона Туркестана.

Таким образом, казахстанцы предпочитают ездить к родственникам и друзьям, нежели на турбазы и в санатории.

За прошлый год в два раза выросло количество выезжающих в качестве туристов за границу. Это свыше 7,7 млн человек. Рост внутреннего туризма на этом фоне выглядит скромно: всего плюс 24,6% за год.

Ещё одно любопытное исследование в июне 2022 года провели специалисты международной компании Picodi.com. Оно было основано на интернет-опросе, согласно которому 69% граждан РК сообщили, что отдыхали за границей. Самые популярные направления – Турция, Россия, Египет, ОАЭ, Таиланд.

Те, кто путешествовал по родине, чаще всего ездили в туры в Алматы, Астану, на озеро Алаколь или на курорты Борового. При этом 18% опрошенных никогда не выезжали за пределы Казахстана, поскольку не могут себе этого позволить финансово (75%), не интересуются этим (13%) или считают, что организовать такую поездку слишком сложно (19%). Также большинство опрошенных казахстанцев (57%) предпочитают проводить отпуск в своём городе или на даче из-за отсутствия финансовых возможностей.

Что касается заграничного уик-энда, то те, кому он по карману, выбирают пляжный отдых (63%), 59% опрошенных осматривают достопримечательности, 19% активно проводят время. В зарубежном туризме казахстанцы ценят качество сервиса, приветливость обслуживающего персонала, вкусную еду и отношение к природе. К минусам во время заграничных выездов относят большое количество туристов, несоответствие цен качеству и плохой Wi-Fi.

В путешествиях по Казахстану респонденты отметили среди плюсов большое количество пунктов общественного питания, хорошее отношение местных жителей к туристам и качество мобильной связи (22%). Больше половины опрошенных считают отталкивающими факторами грязь (56%), плохие дороги (55%), отвратительные общественные туалеты (55%) и низкое качество обслуживания (39%).

Проекты и тренды

Небольшой опрос среди знакомых, соседей и коллег покажет, что казахстанцы при наличии финансовых возможностей все же предпочитают отдыхать за границей. На вопрос: «Почему?» – многие ответят, что на родине недостаточно развиты сервис, инфраструктура и завышены цены.

Как констатировал Глава государства в Послании, в туризме у Казахстана пока нет значимых успехов и мы отстаем от других стран. Он отметил, что необходим конкретный перечень не менее чем из 15 крупных проектов. «Нельзя допустить прошлые ошибки. Требуется определить эффективные меры поддержки и конкретные сроки реализации. К осуществлению этих проектов нужно активно подключать как иностранных инвесторов, так и отечественный бизнес», – сказал Касым-Жомарт Токаев.

Власти, конечно же, знают обо всех нюансах и пытаются устранить пробелы. В Казах­стане образовано АО «НК «Казах туризм», реализуется Государственная программа развития туристской отрасли (2023–2029 годы). Планов много. В настоящее время реа­лизуются 83 инфраструктурных проекта на 439,3 млрд тенге. Однако существует дополнительная потребность в финансировании ещё 40 проектов на сумму 301 млрд тенге.

Среди важных проектов – строи­тельство и реконструкция автодорог в Имантау-Шалкарской курортной зоне, берегоукрепительные работы на побережье озера Алаколь, благоустройство набережной залива Бертыс в городе Балхаше, средний ремонт подъезда к озеру Жасыбай.

Большое внимание уделяется развитию инвестиционного потенциала. С 2019 года было запущено более 360 инвестпроектов на сумму свыше 420 млрд тенге. В 2023-м осуществляется реализация 115 проек­тов на сумму 288 млрд тенге.

Важным аспектом является развитие визит-центров. Они служат пунктом первой остановки и отдыха туристов, а также способствуют повышению культуры организованного туризма. За последние два года в стране построено 11 таких объектов, включая семь за счёт частных инвестиций.

В целях дальнейшего стимулирования внутреннего туризма, опираясь на международный опыт, ведётся работа по внедрению туристского кешбэка. Согласно проекту разработанных правил, размер такого кешбэка предлагается определять в зависимости от того, сколько дней отдыхает турист в рамках пакетного тура.

В частности, как сообщили в уполномоченном ведомстве, за один день с ночевкой отдыхающему предлагается выплачивать компенсацию в 5% от стоимости тура, за два дня – 10%, а за три дня – 15%. Максимальный кешбэк в 20% полагается тем, кто отдыхает четыре и более дней. Данный механизм намерены распространить на туры в «низкий» сезон для поддержки бизнеса, населения и заполняемости номерного фонда. Туристский кешбэк выплачивается за туры, купленные как у туркомпаний, так и на маркетплейсах.

«Маркетплейс при наличии собственных средств оплачивает кешбэк сразу после тура. Затем государство возмещает эти расходы. А в случае покупки тура у туркомпании в офлайн-формате государство направит кешбэк напрямую туристу, после того как он сформирует и направит заявку с документами», – объяснили в пресс-службе ведомства. К участникам проекта предъявляются минимальные требования. Для тур­операторов – наличие лицензии на туроператорскую деятельность в сфере внутреннего туризма. А маркетплейс должен быть отечественным продуктом, удобным для туриста и туроператора.

Уполномоченное ведомство также занимаемся оцифровкой единого реестра гидов и экскурсоводов, что будет стимулировать их повышать квалификацию и улучшать качество предоставляемых услуг. Также для оперативного решения проблем туристов предлагается создать информационный контакт-центр «i-Tourist».

К слову, определен рейтинг самых популярных достопримечательностей Казахстана среди туристов. В пятерку излюбленных мест входят национальные парки Иле-Алатау, Боровое, Баянаул, Кольсайские озера и Чарынский каньон.

Среди актуальных трендов мирового туризма – отдых наедине с природой в глэмпингах. Это реальный бизнес-проект для среднестатистического предпринимателя, и такой отдых более доступен населению. За последнее время появилось 38 таких комплексов в восьми регионах страны.

Также в профильном министерстве отмечают, что в Казахстане увеличился спрос на горнолыжные курорты. В среднем горнолыжный турист тратит в пять раз больше средств, чем пляжный, а их количество ежегодно увеличивается более чем на 30%. Так, спрос на горнолыжные курорты в Алматинской агломерации значительно превышает текущее предложение. Только Шымбулак в пиковые дни принимает 15 тыс. туристов при максимальной пропускной способности 6 тыс. человек. В целом же общая пропускная способность всех горнолыжных курортов региона составляет 10 тыс. лыжников в день, в то время как потен­циальный спрос намного больше.

Чиновники нацелены в течение нескольких лет увеличить общее число внутренних туристов до 11 млн человек, а въездных туристов – до 4 млн.

P. S. Как показал опрос среди наших читателей, большинство из них предпочитают отдыхать за рубежом, в частности, в Турции. Из отечественных курортов они выбирают Боровое и озеро Алаколь, следом идут Восточно-Казахстанская область и Балхаш.

Что касается трат на отдых, то основная часть опрошенных готова потратить 500 тыс. тенге. Второй по популярности ответ – более миллиона. Есть и те, кто не экономит на отдыхе. Большинство респондентов отдыхают на курортах один раз в год. Второй по популярности ответ – ни разу за год не выезжают куда-либо.