Согласно отчётам ЕНПФ, за период с 1 января по 30 сентября 2024 года населению было оказано 33,9 млн услуг. Более 96% этих услуг предоставлено в дистанционном формате. В электронном формате было оказано более 16,6 млн услуг, а в автоматическом режиме – около 15,9 млн. Лично, через офисы фонда, получено более 871 тыс. услуг, из которых около 840 тыс. оказаны непосредственно в отделениях ЕНПФ, передает Turantimes.kz со ссылкой на сайт ведомства.

Введение с 1 января 2024 года обязательного пенсионного взноса работодателя (ОПВР) расширило возможности автоматического обслуживания в ЕНПФ. Эта мера предполагает, что работодатели теперь вносят обязательные пенсионные взносы за своих сотрудников, и это новшество стало ключевым фактором роста автоматизированных операций. В дополнение к этому ЕНПФ стал учитывать целевые требования и накопления для участников программы «Нацфонд – детям». По этой программе, предназначенной для финансовой поддержки молодых казахстанцев, автоматически открываются целевые накопительные счета (ЦНС) и начисляются целевые требования.

Процесс автоматического открытия пенсионных счетов также усовершенствован: теперь индивидуальные пенсионные счета (ИПС) и условные пенсионные счета (УПС, открываемые в результате взносов работодателя) создаются автоматически при поступлении первого взноса. Это удобство позволяет значительно сократить временные и трудовые затраты, а также сделать доступ к пенсионной системе более быстрым и удобным.

На фоне упрощённого открытия счетов ЕНПФ сообщает, что за 9 месяцев 2024 года общее количество новых пенсионных счетов превысило 4,9 млн. Эти счета включают ИПС, УПС, а также ЦНС, предназначенные для участников программы «Нацфонд – детям».

Наиболее востребованной услугой остаётся получение выписки по пенсионным счетам. За этот период было выдано более 18,9 млн выписок, при этом подавляющая часть (более 15 млн) была получена в электронном формате через личные кабинеты на сайте или в мобильном приложении. Оставшиеся 3,3 млн выписок были выданы в автоматическом режиме. Это подтверждает удобство и популярность онлайн-сервисов, позволяющих клиентам получать информацию о накоплениях в любое время.

Среди востребованных функций – не только получение выписок, но и подача заявлений на изменение личных реквизитов, получение справок о наличии счетов, оформление пенсионных выплат в случае инвалидности, а также отслеживание статуса заявлений на выплаты и перевод части накоплений под управление инвестиционного портфеля (УИП).За первые 9 месяцев 2024 года было подано более 158,1 тыс. заявлений на изменение реквизитов, из которых свыше 144 тыс. были поданы лично в офисах фонда.