Согласно документации Минстроя РФ, с которой РИА Новости ознакомились, управляющие компании имеют право устанавливать свои правила для использования домовых чатов и управлять функционалом модерирования. В соответствии с данными документами, взаимодействие между управляющими компаниями и собственниками помещений в многоквартирных домах осуществляется посредством домовых чатов в мессенджере "Макс" и информационных каналов.

Представители управляющих компаний могут администрировать эти чаты, что позволяет им самостоятельно вводить функционал модерирования и устанавливать правила использования. Документы также подчеркивают, что управляющая организация сама решает, какие персональные данные необходимы для общения с жителями в чате. Однако Минстрой настоятельно советует не публиковать подобные данные или информацию, затрагивающую личную жизнь, без явного согласия участника.